Regolamento del Programma Fedeltà e Informativa sul trattamento dei dati personali
Il presente documento disciplina le modalità di adesione, partecipazione e funzionamento del Programma Fedeltà “Benefit Card” promosso da Seconda Strada S.r.l. Unipersonale e contiene l’informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e, per gli interessati che si trovino in Svizzera o i cui dati siano trattati in Svizzera, ai sensi della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (“nLPD”).
L’adesione al Programma comporta l’accettazione integrale del presente Regolamento.
SEZIONE I REGOLAMENTO DEL PROGRAMMA FEDELTÀ
Art. 1 – Soggetto promotore
Il Programma Fedeltà “Benefit Card” è promosso da Seconda Strada S.r.l. Unipersonale, con sede legale in Via Verdi n. 5, 21020 Bodio Lomnago (VA), C.F. e P. IVA 02878770128 (di seguito “Seconda Strada” o “Società”).
La Società organizza il Programma al fine di premiare la fedeltà dei propri clienti mediante l’attribuzione di Miglia, Buoni Acquisto, vantaggi esclusivi e iniziative promozionali dedicate.
Art. 2 – Finalità del Programma
La Benefit Card consente ai clienti di partecipare al Programma Fedeltà di Seconda Strada, accumulando Miglia in occasione degli acquisti effettuati presso i punti vendita aderenti e beneficiando delle agevolazioni previste dal presente Regolamento.
Art. 3 – Requisiti di adesione
Possono aderire al Programma tutte le persone fisiche che:
- abbiano compiuto il diciottesimo anno di età;
Seconda Strada si riserva la facoltà di rifiutare o revocare l’iscrizione qualora accerti un utilizzo della Benefit Card non conforme al presente Regolamento.
Art. 4 – Modalità di adesione
L’adesione al Programma è gratuita.
L’iscrizione può essere effettuata presso uno dei punti vendita aderenti.
Per aderire al Programma sarà richiesto il conferimento dei seguenti dati personali:
- Nome;
- Cognome;
- Indirizzo di residenza o domicilio;
- Data di nascita;
- Indirizzo e-mail;
- Numero di telefono cellulare;
- Sesso *
* Il dato relativo al sesso è raccolto per consentire una corretta segmentazione della clientela, l’analisi delle preferenze di acquisto e la personalizzazione delle comunicazioni commerciali e delle iniziative promozionali, nell’ambito delle attività di marketing e profilazione svolte previo consenso dell’interessato.
Il cliente si impegna a fornire dati completi, corretti e aggiornati e a comunicare eventuali variazioni che possano incidere sulla corretta gestione del Programma.
Art. 5 – Benefit Card
A seguito dell’iscrizione, al cliente viene assegnata una Benefit Card personale (fisica o virtuale), gratuita e non cedibile, identificata da un codice univoco.
Art. 6 – Durata del Programma
Il Programma Benefit Card è istituito a tempo indeterminato.
Seconda Strada si riserva il diritto di sospendere, modificare o cessare il Programma, in tutto o in parte, per esigenze organizzative, commerciali o normative.
Eventuali modifiche saranno comunicate mediante pubblicazione presso i punti vendita aderenti e/o sul sito internet www.secondastrada.com .
Art. 7 – Modalità di utilizzo
Per ottenere l’accredito delle Miglia e beneficiare dei vantaggi previsti dal Programma, il cliente dovrà identificarsi al momento del pagamento mediante la propria Benefit Card.
L’identificazione dovrà avvenire prima dell’emissione dello scontrino fiscale o del documento commerciale.
Non sarà possibile attribuire Miglia o altri vantaggi in un momento successivo all’acquisto.
Le Miglia saranno accreditate esclusivamente a seguito dell’effettivo pagamento dei prodotti acquistati.
Art. 8 – Raccolta Miglia
La Benefit Card consente al titolare di accumulare Miglia in occasione degli acquisti effettuati presso i punti vendita Seconda Strada aderenti al Programma.
Salvo diverse iniziative promozionali comunicate da Seconda Strada, verrà riconosciuto:
- 1 Miglio ogni 1,50 Euro di spesa effettivamente sostenuta nei punti di vendita in territorio italiano;
- 1 Miglio ogni 1,50 CHF (??) di spesa effettivamente sostenuta nei punti di vendita in territorio svizzero.
Le Miglia vengono attribuite esclusivamente sugli acquisti regolarmente pagati e contabilizzati.
Non sono cumulabili le Miglia accumulate in occasioni degli acquisti effettuati in nazioni diverse.
Non danno diritto all’accumulo di Miglia:
- l’acquisto di Gift Card;
- gli articoli scontati direttamente alla cassa, gli articoli acquistati durante il periodo dei saldi e quelli appartenenti ad iniziative “Fuori Tutto”, salvo diversa comunicazione di Seconda Strada.
Le Miglia maturate sono strettamente personali, non sono cedibili, non possono essere convertite in denaro e non producono interessi o altri diritti diversi da quelli previsti dal presente Regolamento.
Art. 9 – Buoni Acquisto
Al raggiungimento delle soglie previste dal Programma, il cliente maturerà un Buono Acquisto utilizzabile presso i punti vendita aderenti. Le soglie attualmente previste sono le seguenti:
| Miglia maturate | Buono Acquisto in Italia | Buono Acquisto in Svizzera |
| 250 Miglia | € 15,00 | CHF 15,00 |
| 500 Miglia | € 35,00 | CHF 35,00 |
| 1.000 Miglia | € 80,00 | CHF 80,00 |
| 2.000 Miglia | € 200,00 | CHF 200,00 |
Il Buono Acquisto attribuisce al titolare uno sconto di pari importo sull’acquisto effettuato. Il Buono Acquisto:
- non è convertibile in denaro;
- non dà diritto a resto;
- non può essere ceduto a terzi;
- può essere utilizzato esclusivamente secondo le modalità comunicate da Seconda Strada.
Seconda Strada si riserva la facoltà di modificare le soglie di accumulo delle Miglia o il valore dei Buoni Acquisto, dandone preventiva comunicazione ai clienti.
Art. 10 – Vantaggi riservati ai titolari della Benefit Card
Oltre alla raccolta Miglia, i titolari della Benefit Card possono beneficiare di ulteriori vantaggi e iniziative promozionali riservate. Tra questi rientrano, a titolo esemplificativo:
- sconto compleanno;
- promozioni dedicate;
- accumulo di Miglia extra in particolari periodi dell’anno;
- iniziative promozionali riservate ai titolari della Benefit Card;
- convenzioni con partner commerciali.
I vantaggi potranno variare nel tempo in funzione delle iniziative promosse da Seconda Strada.
Art. 11 – Sconto compleanno
Il titolare della Benefit Card ha diritto ad uno sconto di € 15,00 in Italia o di CHF 15,00 in Svizzera in occasione del proprio compleanno.
Lo sconto potrà essere utilizzato entro 7 giorni dalla data del compleanno e secondo le condizioni operative vigenti al momento dell’utilizzo.
Lo sconto compleanno è personale e non cedibile.
Art. 12 – Iniziative promozionali
Nel corso dell’anno Seconda Strada potrà organizzare iniziative promozionali dedicate ai titolari della Benefit Card, quali, a titolo esemplificativo:
- accumulo di Miglia aggiuntive;
- promozioni riservate;
- offerte personalizzate;
- vantaggi presso partner commerciali.
Le iniziative potranno essere comunicate mediante: e-mail, SMS, WhatsApp (ove autorizzato), sito internet, social network ufficiali, comunicazioni presso i punti vendita o altri canali di comunicazione eventualmente utilizzati dalla Società.
Le singole iniziative potranno prevedere specifici regolamenti o condizioni di partecipazione.
Art. 13 – Resi e rettifiche delle Miglia
Qualora un acquisto venga successivamente annullato o venga effettuato un reso, Seconda Strada potrà procedere alla rettifica delle Miglia precedentemente accreditate.
Qualora il reso comporti il venir meno delle condizioni che hanno determinato l’emissione di un Buono Acquisto, Seconda Strada si riserva la facoltà di adeguare il saldo Miglia del cliente e di annullare gli eventuali benefici indebitamente maturati.
Per poter usufruire delle modalità di reso eventualmente riservate ai clienti aderenti al Programma, il cliente dovrà risultare titolare di una Benefit Card valida.
Restano ferme le condizioni di vendita e le politiche di reso adottate da Seconda Strada e vigenti al momento dell’acquisto.
Art. 14 – Recesso dal Programma
Il cliente può recedere dal Programma Benefit Card in qualsiasi momento. La richiesta di recesso può essere presentata presso uno dei punti vendita Seconda Strada, oppure inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail privacy@secondastrada.com .
In caso di possesso di plurime Benefit card emesse in più nazioni, deve essere dichiarato da quale specifica Benefit Card si vuole recedere.
Il recesso comporta la cessazione della partecipazione al Programma e la perdita delle Miglia, dei Buoni Acquisto e degli altri vantaggi eventualmente maturati e non ancora utilizzati, salvo diversa previsione di legge.
Art. 15 – Sospensione o esclusione dal Programma
Seconda Strada si riserva la facoltà di sospendere o escludere dal Programma il cliente che:
- violi il presente Regolamento;
- utilizzi la Benefit Card in modo fraudolento o contrario ai principi di buona fede;
- fornisca dati personali falsi o inesatti;
- effettui operazioni finalizzate ad ottenere vantaggi non spettanti;
- tenga comportamenti che possano arrecare pregiudizio al corretto funzionamento del Programma.
L’esclusione comporta la perdita delle Miglia maturate, dei Buoni Acquisto non utilizzati e di ogni altro beneficio collegato alla Benefit Card.
SEZIONE II INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (GDPR)
Art. 16 – Titolare del trattamento
Seconda Strada attribuisce particolare importanza alla tutela dei dati personali dei propri clienti e garantisce che il relativo trattamento avvenga nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza previsti dal Regolamento UE GDPR.
Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), Seconda Strada S.r.l. Unipersonale, con sede legale in Via Verdi n. 5, 21020 Bodio Lomnago (VA), C.F. e P. IVA 02878770128 (di seguito anche “Titolare” o “Seconda Strada”), informa gli aderenti al Programma Benefit Card sulle modalità di trattamento dei dati personali raccolti nell’ambito della partecipazione al Programma.
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, il Titolare può essere contattato all’indirizzo e-mail privacy@secondastrada.com .
Seconda Strada ha designato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer – DPO), contattabile per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 all’indirizzo e-mail: dpo@secondastrada.com
Art. 17 – Dati personali raccolti
Per consentire l’adesione e la gestione del Programma Benefit Card, il Titolare raccoglie i seguenti dati personali:
- Nome;
- Cognome;
- Indirizzo di residenza o domicilio;
- Data di nascita;
- Indirizzo e-mail;
- Numero di telefono cellulare;
- Sesso*
* Il dato relativo al sesso è raccolto per consentire una corretta segmentazione della clientela, l’analisi delle preferenze di acquisto e la personalizzazione delle comunicazioni commerciali e delle iniziative promozionali, nell’ambito delle attività di marketing e profilazione svolte previo consenso dell’interessato.
Nel corso della partecipazione al Programma vengono inoltre registrate le informazioni relative all’utilizzo della Benefit Card e agli acquisti effettuati presso i punti vendita aderenti, tra cui, a titolo esemplificativo:
- prodotti acquistati;
- categorie merceologiche acquistate;
- frequenza degli acquisti;
- importi spesi;
- Miglia maturate;
- Buoni Acquisto maturati e utilizzati;
- storico degli acquisti effettuati mediante la Benefit Card.
Art. 18 – Modalità di raccolta dei dati, sistemi utilizzati e trasferimenti
I dati personali sono raccolti direttamente presso i punti vendita del Titolare al momento della sottoscrizione della Benefit Card.
I dati conferiti dal cliente vengono registrati nel sistema gestionale aziendale, utilizzato dal Titolare per la gestione dell’anagrafica clienti, del Programma Benefit Card, dell’attribuzione delle Miglia, dell’emissione dei Buoni Acquisto e della gestione dei vantaggi previsti dal Programma.
Qualora il cliente abbia espresso gli specifici consensi previsti dal presente Regolamento, i dati necessari alle attività di marketing e profilazione vengono successivamente trasferiti alla piattaforma di Marketing Automation, utilizzata dal Titolare per la gestione delle comunicazioni commerciali e delle attività di profilazione.
I dati personali sono conservati su server ubicati nello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora, in futuro, si rendesse necessario un trasferimento verso Paesi extra-SEE, il Titolare assicura che esso avverrà nel rispetto del Capo V del GDPR, mediante decisione di adeguatezza della Commissione Europea o adozione di garanzie adeguate quali le clausole contrattuali standard, previa informativa agli interessati.
Le operazioni di trattamento vengono effettuate mediante strumenti informatici e telematici, adottando adeguate misure tecniche e organizzative volte a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali.
Art. 19 – Finalità del trattamento e basi giuridiche
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità.
- a) Gestione del Programma Benefit Card
I dati sono trattati per: consentire l’iscrizione al Programma; identificare il titolare della Benefit Card; attribuire le Miglia; emettere i Buoni Acquisto; consentire l’utilizzo dei vantaggi previsti dal Programma; gestire richieste di assistenza e informazioni.
Base giuridica: esecuzione del contratto e delle misure precontrattuali ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.
- b) Attività di marketing
Previo consenso dell’interessato, Seconda Strada potrà inviare comunicazioni commerciali riguardanti offerte, promozioni, iniziative dedicate, eventi, nuovi prodotti e campagne promozionali, mediante e-mail, SMS, WhatsApp (ove autorizzato) o altri strumenti elettronici di comunicazione.
Base giuridica: consenso dell’interessato ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR.
- c) Attività di profilazione
Previo consenso dell’interessato, Seconda Strada potrà analizzare le informazioni relative agli acquisti effettuati mediante la Benefit Card al fine di comprendere le preferenze di acquisto del cliente e proporre offerte maggiormente personalizzate (a titolo esemplificativo: prodotti acquistati, categorie di interesse, frequenza degli acquisti, importi spesi, Miglia maturate, preferenze desumibili dalla cronologia degli acquisti).
Le informazioni ottenute potranno essere utilizzate esclusivamente per personalizzare le comunicazioni commerciali e migliorare i servizi offerti ai clienti. La profilazione non dà luogo ad alcuna decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici sull’interessato o che incida in modo analogamente significativo sulla sua persona, ai sensi dell’art. 22 del GDPR.
Base giuridica: consenso dell’interessato ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR.
Consenso
Il conferimento dei dati necessari alla gestione della Benefit Card è indispensabile per l’adesione al Programma.
Il consenso alle attività di marketing e quello alle attività di profilazione sono invece facoltativi, distinti e possono essere revocati in qualsiasi momento, contattando il Titolare all’indirizzo privacy@secondastrada.com o presso i punti vendita aderenti.
L’eventuale mancato rilascio o la successiva revoca del consenso non pregiudicano in alcun modo la possibilità di aderire al Programma Benefit Card, accumulare Miglia, ottenere Buoni Acquisto e beneficiare dei vantaggi previsti dal Programma.
Art. 20 – Comunicazione dei dati personali
Per il perseguimento delle finalità indicate nel presente Regolamento, i dati personali potranno essere comunicati esclusivamente a soggetti autorizzati o a fornitori di servizi che operano per conto del Titolare in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 GDPR. Tra questi rientrano, a titolo esemplificativo: società che forniscono servizi informatici e di manutenzione dei sistemi; fornitori di servizi cloud; società incaricate dell’invio di comunicazioni commerciali; consulenti fiscali, amministrativi e legali, nei limiti delle rispettive competenze.
L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento nominati è disponibile su richiesta, contattando il Titolare ai recapiti indicati nel presente Regolamento.
I dati personali non saranno diffusi.
Art. 21 – Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dagli articoli 15 e seguenti del Regolamento (UE) 2016/679. In particolare, ha il diritto di:
- ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e accedervi (diritto di accesso);
- richiederne la rettifica o l’aggiornamento;
- richiederne la cancellazione;
- ottenere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento dei propri dati personali, nei casi previsti dalla normativa;
- ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali forniti al Titolare, o richiederne la trasmissione diretta ad altro titolare, ove tecnicamente possibile (diritto alla portabilità);
- revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato per finalità di marketing e/o profilazione, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
- proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), quale autorità di controllo competente in Italia.
Art. 22 – Modalità di esercizio dei diritti
Per esercitare i diritti sopra indicati o per ricevere ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, l’interessato può contattare il Titolare all’indirizzo e-mail privacy@secondastrada.com oppure recandosi presso uno dei punti vendita aderenti.
Art. 23 – Aggiornamenti del Regolamento e dell’Informativa
Il Titolare si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare il presente Regolamento e la relativa Informativa sul trattamento dei dati personali in qualsiasi momento, anche in conseguenza di modifiche normative, organizzative o relative al funzionamento del Programma Benefit Card.
Le versioni aggiornate saranno rese disponibili presso i punti vendita aderenti e sul sito internet www.secondastrada.com . Le modifiche entreranno in vigore dalla data della loro pubblicazione, salvo diversa indicazione.
SEZIONE III ESTENSIONE ALLA SVIZZERA — INFORMATIVA AI SENSI DELLA nLPD
La presente Sezione si applica agli aderenti al Programma che si trovino in Svizzera, ovvero i cui dati personali siano altrimenti trattati da Seconda Strada in un contesto che ricade nell’ambito di applicazione territoriale della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati del 25 settembre 2020 (“nLPD”), in vigore dal 1° settembre 2023, ai sensi del suo art. 3.
Art. 24 – Ambito di applicazione della normativa svizzera
Qualora il trattamento dei dati personali riguardi persone che si trovano in Svizzera — ad esempio clienti residenti in Svizzera che aderiscono al Programma presso punti vendita situati in Svizzera o in prossimità del confine o che vengono altrimenti raggiunti dall’offerta della Benefit Card — trova applicazione, in aggiunta al GDPR, la nLPD, la quale disciplina i diritti degli interessati e gli obblighi del Titolare con riferimento a tali trattamenti.
Le finalità del trattamento, le basi giuridiche, le categorie di dati raccolti e i destinatari dei dati sono i medesimi indicati nella Sezione II del presente documento, che si intende qui integralmente richiamata anche ai fini della nLPD.
Art. 25 – Rappresentante in Svizzera
Ai sensi dell’art. 14 nLPD, Seconda Strada, in quanto titolare del trattamento privato con sede all’estero, ha designato quale proprio rappresentante in Svizzera:
GESCOFID S.A. con sede legale in Via Luigi Lavizzari 9, 6830 Chiasso (TI), IDI CHE-114.667.895, email amministrazione@tratturo.ch
GESCOFID S.A. funge da interlocutore, per conto di Seconda Strada, sia per gli interessati che si trovano in Svizzera sia per l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), in relazione a tutte le questioni concernenti il trattamento dei dati personali disciplinato dalla nLPD.
Art. 26 – Diritti dell’interessato ai sensi della nLPD
Fermi restando i diritti di cui all’Art. 22 della presente Informativa, l’interessato che si trovi in Svizzera può esercitare, nei confronti di Seconda Strada o di GESCOFID S.A. quale rappresentante in Svizzera, i seguenti diritti previsti dalla nLPD:
- diritto di accesso ai propri dati personali (art. 25 nLPD);
- diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti (art. 32 cpv. 1 nLPD);
- diritto di ottenere la cancellazione o la distruzione dei propri dati personali (art. 32 cpv. 2 lett. c nLPD);
- diritto di farsi consegnare i propri dati personali o di esigerne la trasmissione a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente possibile (diritto alla portabilità, art. 28 nLPD);
- diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali, in particolare a quello effettuato per finalità di marketing e profilazione;
- diritto di non essere sottoposto a una decisione fondata unicamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o incida in modo analogo e significativo sulla sua persona (art. 21 cpv. 2 nLPD) — fermo restando che, come precisato all’Art. 19 della presente Informativa, la profilazione svolta da Seconda Strada non dà luogo ad alcuna decisione di tale natura;
- diritto di rivolgersi, per qualsiasi questione relativa al trattamento dei propri dati, all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), quale autorità di controllo svizzera (www.edoeb.admin.ch).
Le richieste possono essere inoltrate a Seconda Strada all’indirizzo privacy@secondastrada.com oppure a GESCOFID S.A., quale rappresentante in Svizzera, ai recapiti indicati all’Art. 26.
Art. 27 – Comunicazione e trasferimento dei dati all’estero
I dati personali degli interessati che si trovano in Svizzera sono trattati e conservati, come indicato all’Art.18, su server ubicati nello Spazio Economico Europeo, area geografica che figura nell’elenco degli Stati con un livello di protezione dei dati adeguato riconosciuto dal Consiglio federale svizzero. Non sono pertanto attualmente previsti trasferimenti verso Paesi che non garantiscono un livello di protezione adeguato ai sensi della nLPD.
Qualora in futuro si rendesse necessario un trasferimento verso un Paese privo di un livello di protezione adeguato, Seconda Strada S.r.l. adotterà le garanzie richieste dagli artt. 16 e 17 nLPD, quali clausole contrattuali riconosciute o altre garanzie idonee, dandone previa comunicazione agli interessati.
Art. 28 – Rapporto tra la presente Sezione e la Sezione II
Le disposizioni della presente Sezione III integrano, per gli aspetti di specifico rilievo per il diritto svizzero, quanto già previsto nella Sezione II in attuazione del GDPR. In caso di trattamento che ricada contemporaneamente nell’ambito di applicazione del GDPR e della nLPD, Seconda Strada S.r.l. applica lo standard di tutela più elevato tra i due, a beneficio dell’interessato.
DISPOSIZIONI FINALI
Art. 29 – Legge applicabile e foro competente
Il presente Regolamento è disciplinato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o all’applicazione del presente Regolamento sarà competente il Foro previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore. Resta ferma, per gli aspetti relativi al trattamento dei dati personali di interessati che si trovino in Svizzera, l’applicabilità della nLPD ai sensi di quanto indicato nella Sezione III.
Art. 30 – Disposizioni finali
La partecipazione al Programma Benefit Card comporta la piena conoscenza e l’accettazione del presente Regolamento.
Per quanto non espressamente disciplinato, trovano applicazione le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati del 25 settembre 2020 (nLPD), nonché ogni altra disposizione normativa applicabile.