POLITICA DI RESO
Il cliente che ordina online con spedizione a casa o presso punto Inpost, può richiedere il reso dell’ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce attraverso la procedura online presente a questo link: “EFFETTUA UN RESO”. Il rimborso, dei soli prodotti resi, verrà emesso in seguito alla valutazione del prodotto stesso da parte del nostro team di controllo qualità.
I prodotti restituiti non devono essere stati indossati, lavati o alterati in qualsiasi modo, devono avere tutti le loro etichette originali e devono essere restituiti nella loro confezione originale.
Tra la data di spedizione dell’articolo e quella di accettazione dell’ordine possono trascorrere circa tre settimane.
È obbligatorio completare la Procedura di reso online. Non verranno accettata resi senza moduli
COME EFFETTUARE UN RESO
Per avviare la procedura di reso, il cliente deve cliccare il seguente link: “Effettua reso” e seguire la procedura guidata. Sarà necessario ricevere conferma di autorizzazione al reso.
Il cliente si impegna inoltre a spedire a Seconda Strada S.r.l. unipersonale, Via Verdi 5, 21020 Bodio Lomnago (VA) la merce integra, non alterata, nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui l’ha trovata al momento della ricezione del pacco. Una volta ricevuta l’autorizzazione del reso da parte della nostra società, dopo che quest’ultima ha verificato le condizioni e l’integrità della merce resa, provvederemo a rimborsare l’importo pagato dal cliente entro 5/10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Le spese di spedizione restano a carico del richiedente.
COSTI DI RICONSEGNA DEL PACCO
Se il cliente desidera effettuare un reso, il costo della restituzione del prodotto al nostro magazzino, sia tramite corriere o servizio postale, sarà esclusivamente a carico del richiedente. Il nostro servizio di reso prevede un’etichetta di spedizione di 8 euro. Il cliente dovrà spedire il pacco entro 14 giorni dalla ricezione della merce. In caso di spedizione autonoma, È fortemente consigliata una spedizione che consenta la tracciabilità del pacco in modo da poter monitorare facilmente lo stato del reso e di conservare la ricevuta di spedizione del reso per eventuali successive verifiche.
RESO PER ORDINI CON PAGAMENTO ONLINE E RITIRO IN NEGOZIO
Per gli ordini effettuati online con pagamento elettronico e ritiro in negozio, non dovrà essere fatta la procedura online ma il cliente dovrà riportare il capo in negozio avviando così la procedura di reso.
RESO PER ORDINI CON PAGAMENTO IN NEGOZIO
L’ordine online con pagamento in negozio è una sorta di “prenotazione” del capo che successivamente viene fatto pagare e scontrinato in negozio. Quindi, In caso di ordine online con pagamento in negozio, per il reso varranno le stesse regole del negozio. Verrà quindi emesso un buono di reso.